Thực hiện lộ trình hiện đại hóa hạ tầng viễn thông, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy chuyển đổi số, từ đêm 27/7/2026, Viettel sẽ chính thức tắt sóng 2G trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Theo kế hoạch, việc tắt sóng được triển khai đồng loạt tại 92/92 xã, phường trong toàn tỉnh. Đây là bước đi quan trọng nhằm chuyển đổi sang các công nghệ viễn thông hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng cuộc gọi, cải thiện tốc độ truy cập dữ liệu và mang đến nhiều tiện ích số cho người dân.

Theo thống kê của Viettel Thái Nguyên, hiện toàn tỉnh vẫn còn hơn 100.000 thuê bao chưa sử dụng dịch vụ VoLTE. Riêng trên địa bàn xã Vĩnh Thông, tính đến thời điểm hiện nay, trên địa bàn xã vẫn còn khoảng 300 thuê bao chưa sử dụng VoLTE. Vì vậy, người dân cần chủ động kiểm tra điện thoại và thực hiện chuyển đổi sớm để bảo đảm việc liên lạc không bị gián đoạn sau khi Viettel ngừng cung cấp dịch vụ trên nền mạng 2G.

Cách kiểm tra điện thoại đã sử dụng VoLTE hay chưa

Người dân có thể tự kiểm tra rất đơn giản theo các bước sau:

- Tắt kết nối Wi-Fi trên điện thoại.

- Thực hiện cuộc gọi đến một số điện thoại bất kỳ.

- Quan sát biểu tượng mạng trong khi cuộc gọi đang diễn ra.

Nếu trên màn hình vẫn hiển thị 4G hoặc LTE trong suốt cuộc gọi thì điện thoại đã sử dụng VoLTE.

Ngược lại, nếu biểu tượng mạng chuyển xuống 3G, H, H+ hoặc 2G thì điện thoại chưa sử dụng VoLTE và cần được cài đặt hoặc chuyển đổi. 

Đối với điện thoại có hỗ trợ VoLTE nhưng chưa kích hoạt, người dùng chỉ cần thực hiện cài đặt trên thiết bị hoặc liên hệ nhân viên Viettel để được hướng dẫn miễn phí. Trường hợp điện thoại không hỗ trợ VoLTE, người dân cần chuyển sang sử dụng thiết bị mới có tích hợp công nghệ này để bảo đảm duy trì liên lạc sau khi mạng 2G ngừng hoạt động. 

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân chuyển đổi, Viettel đang triển khai nhiều chương trình hỗ trợ với giá ưu đãi đối với các dòng điện thoại phổ thông hỗ trợ VoLTE. Cụ thể:

- V1, V2, V3, V5: 195.000 đồng/máy.

- G1, G2: 245.000 đồng/máy.

- V1S: 225.000 đồng/máy.

- T1: 295.000 đồng/máy.

- Samsung A06: 2.050.000 đồng/máy, thấp hơn giá bán thông thường.

Đối với một số thuê bao đủ điều kiện, Viettel còn có chính sách hỗ trợ đặc biệt hoặc tặng điện thoại để giúp người dân sớm chuyển đổi sang thiết bị hỗ trợ VoLTE.

Bên cạnh đó, khách hàng chuyển sang sử dụng điện thoại hỗ trợ VoLTE còn được miễn phí 30 ngày trải nghiệm dịch vụ Cuộc gọi 4G/5G. Người dùng chỉ cần soạn tin HD30D gửi 191 (miễn phí). Chương trình áp dụng đối với các thuê bao thuộc danh sách ưu đãi của Viettel.

Việc tắt sóng 2G là xu hướng tất yếu nhằm tối ưu hạ tầng viễn thông, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số, xã hội số và xây dựng chính quyền số. Để bảo đảm việc liên lạc luôn thông suốt, người dân cần chủ động kiểm tra điện thoại, kích hoạt tính năng VoLTE hoặc chuyển đổi sang thiết bị hỗ trợ VoLTE trước thời điểm Viettel chính thức tắt sóng 2G từ đêm 27/7/2026.

Khi cần hỗ trợ kiểm tra thiết bị, cài đặt VoLTE hoặc tư vấn chính sách chuyển đổi, người dân có thể liên hệ nhân viên Viettel trên địa bàn hoặc ông Nguyễn Danh Thắng - Trưởng phòng Kinh doanh Viettel Thái Nguyên, số điện thoại 0985 296 298, để được hướng dẫn kịp thời.

Đồng thời, người dân có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về VoLTE tại:
https://vietteltelecom.vn/vx/di-dong/dich-vu-vas/QXJ0aWNs15c983707b802f

Hãy chủ động chuyển đổi lên VoLTE ngay hôm nay để bảo đảm việc liên lạc luôn thông suốt, không bị gián đoạn khi Viettel chính thức tắt sóng 2G từ đêm 27/7/2026./.

Hướng dẫn bật dịch vụ cuộc gọi volte theo các bước sau: